Tierbetreuungssoftware Checkliste für Tierarztpraxen und Pflegebetriebe

Das Wichtigste auf einen Blick

Kosten und Prüfpunkte

49–249 €Lizenz pro Monat netto
200–800 €Schulung netto
5Prüfbereiche der Checkliste

Die Prüfliste umfasst Patientenkarte, Behandlungsdokumentation, GOT-Abrechnung, Datenschutz und Laboranbindung.
Rechnen Sie mit 49 bis 249 Euro netto pro Monat für die Lizenz und 200 bis 800 Euro netto für die Schulung.
Verlangen Sie Auftragsverarbeitungsvertrag, Löschkonzept und Serverstandort schriftlich.
Für Pflegebetriebe gehört der Sachkundenachweis nach § 11 TierSchG in die Prüfung.
Testen Sie mit anonymisierten Echtfällen statt mit Demodaten.

Prüfliste zum Abhaken

Mehrere Halter pro Tier, Halterwechsel mit Datum protokolliert
Suche nach Chipnummer und Name, Dubletten werden erkannt
Korrekturen an Befunden bleiben als Version sichtbar
Impfstatus, Vorgeschichte und Allergien auf einer Seite
Pflegeansicht mit Futterplan, Medikamentenliste und Übergabeprotokoll

Für Pflegebetriebe kommen Notfallkontakte, Betreuungszeiten und Freigaben für Behandlungen hinzu. Lassen Sie den Weg eines Tieres von der Aufnahme bis zur Abholung zeigen. Fragen Sie, wer Einträge ändern darf und ob jede Änderung mit Kürzel und Uhrzeit gespeichert wird.

Für Abrechnung und Datenschutz haken Sie zusätzlich ab:

GOT-Positionen und Begründungstexte frei wählbar
Rechnungssperre nach Versand mit Berechtigungskonzept
Auftragsverarbeitungsvertrag unterschrieben vorhanden
Löschfristen und Export pro Tier dokumentiert
Laborformate und Freigabe der Befundübernahme bestätigt

Anbieter, die Praxen und Pensionen nennen

Verbreitete Systeme im deutschen Markt sind IDEXX Animana, easyVET von VetZ, Vetmanager und Provet Cloud von Nordhealth. Manche laufen als Cloudlösung, andere lokal im Praxisnetz. Prüfen Sie, ob Behandlungsmodule, Pflegeansicht oder beides enthalten sind.

Namen ersetzen keine Prüfung. Fordern Sie Modulliste, Datenexport, Referenzbetriebe in vergleichbarer Größe und Kündigungsfrist an. Kundenstimmen auf Anbieterseiten sind kein Ersatz für ein Gespräch mit einer Praxis, die das System täglich nutzt.

Modulpreise unterscheiden sich stärker als die Einstiegspreise. Deshalb zählt die Modulliste mehr als der beworbene Monatspreis.

GOT-Abrechnung und Laboranbindung

Die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) gibt die Positionen vor. Die Software muss GOT-Positionen, Zuschläge, Materialkosten und Begründungstexte abbilden. Klären Sie, ob Rechnungen nachträglich gesperrt und nur mit Berechtigung geändert werden können.

Die GOT wurde 2022 novelliert. Fragen Sie, wie spätere Änderungen eingespielt werden und ob Sie die hinterlegte Fassung einsehen können. Die Umsatzsteuer wird getrennt ausgewiesen, soweit sie anfällt. Sammelrechnungen für Züchter, Vereine und Halter mit mehreren Tieren gehören auf die Liste.

Bei Laboren entscheidet das Datenformat. Verbreitet sind CSV- und XML-Exporte, teils eigene Schnittstellen. Lassen Sie Format, Übertragungsweg und Freigabe der Befundübernahme schriftlich bestätigen. Ein Freitextfeld für Begründungen verhindert, dass Sie Positionen außerhalb der Software nachtragen.

Datenschutz, IT-Sicherheit und Sachkunde

Verantwortlicher bleibt die Praxis oder der Pflegebetrieb, der Anbieter ist Auftragsverarbeiter. Hinweise zu Auftragsverarbeitung und Betroffenenrechten finden Sie beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit. Fragen Sie nach Löschfristen, Export bei Vertragsende und Serverstandort.

Technisch gehören Rollenkonzept, Zwei-Faktor-Anmeldung, verschlüsselte Übertragung und geprüfte Datensicherung dazu. Orientierung für kleinere Organisationen bietet das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.

Für gewerbsmäßige Betreuung regelt § 11 des Tierschutzgesetzes Erlaubnis- und Sachkundepflichten. Prüfen Sie, ob Nachweise digital hinterlegt und Fristen überwacht werden.

Preise, Verträge und Schulungskosten

Position	Bandbreite	Bezug
Lizenz	49 bis 249 Euro netto pro Monat	pro Standort, abhängig von Modulen
Schulung und Einarbeitung	200 bis 800 Euro netto	einmalig, je nach Umfang

Die Spannen sind Orientierungswerte, keine zugesicherten Preise. Belastbar ist nur das schriftliche Angebot zu Ihrem Leistungsumfang. Lassen Sie Updates, Support und Datenmigration einzeln aufführen. Hinweise zum Prüfen von Softwareangeboten gibt die Verbraucherzentrale.

Achten Sie auf Laufzeit und Kündigungsfrist. Ein Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung bindet länger als jede Testphase zeigt.

Rechenbeispiel für das erste Jahr

Beispielrechnung für eine Praxis mit fünf Arbeitsplätzen: 129 Euro netto pro Monat Lizenz ergeben 1.548 Euro netto im Jahr, dazu 500 Euro netto für die Schulung. Das erste Jahr kostet 2.048 Euro netto und mit 19 Prozent Umsatzsteuer 2.437,12 Euro brutto. Pro Monat sind das 170,67 Euro netto oder 203,09 Euro brutto. Diese Zahlen sind ein Rechenbeispiel, kein Angebot eines Anbieters.

Häufige Fragen

Muss eine Praxis die Software vor dem Kauf testen?

Ja. Eine Testphase mit anonymisierten Echtfällen zeigt Schwächen bei Dokumentation und Abrechnung deutlicher als eine Demonstration. Vereinbaren Sie vorher schriftlich, welche Daten danach gelöscht werden.

Wer haftet bei einem Datenverlust?

Die Verantwortung für Patientendaten trägt der Betrieb. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag regelt Pflichten des Anbieters, ersetzt aber weder eigenes Backup noch ein Löschkonzept.

Reicht ein System für Praxis und Tierpension?

Nur wenn beide Abläufe abgebildet sind. Pflegeansicht, Medikamentengabe und Notfallkontakte prüfen Sie getrennt von den Behandlungsmodulen.

Wie lange dauert die Einführung?

Rechnen Sie mit mehreren Wochen für Datenmigration, Schulung und Nachjustierung. Legen Sie die Umstellung nicht in eine Urlaubszeit.

Was muss der Auftragsverarbeitungsvertrag regeln?

Weisungsbindung, Löschung nach Vertragsende, Meldung von Sicherheitsvorfällen und Liste der Unterauftragnehmer. Lassen Sie sich das Löschkonzept zusätzlich in Textform geben.